Les transformations profondes du monde du travail, accélérées par la crise sanitaire ont permis l’émergence d’un nouveau modèle, hybride, aussi séduisant pour les salariés qu’exigeant pour les organisations. Ce contexte offre l’opportunité aux entreprises de se réinventer en accordant une nouvelle place à l’expérience collaborateur, pièce maitresse du future of work. Pour favoriser une approche globale et pérenne, nous proposons la création d’un nouveau référentiel :
La QUEST, Qualité de l’Expérience et Santé au Travail
Conçue comme un ensemble de repères, la QUEST s’articule autour de 3 principaux piliers ancrés dans l’expérience collaborateur :
- Les services et pratiques, autour de la santé, de la formation et du management
- La communication et les échanges, au service du lien social, de la collaboration et de l’agilité
- Les espaces et les outils, repensés pour fonctionner au mieux en modèle hybride
Pour accompagner la mise en pratique de ce référentiel de manière efficace, nous répertorierons les clés de succès et idées d’actions concrètes pour la définition, le développement, le pilotage ou le financement de la stratégie hybride.
Dans un contexte de retour au bureau et de relance généralisée de l’activité, les enjeux sont nombreux : garantir la santé physique et mentale, renforcer la fidélisation et l’engagement, cocréer et innover même à distance ou encore mieux manager et communiquer pour fédérer le collectif.
La Qualité d’Expérience et Santé au Travail englobe les facteurs de succès nécessaires pour que le modèle hybride devienne une nouvelle norme conjuguant productivité et bien-être pour les individus et pour le collectif.
